2015.10.27

機転力を身に付ける

明治大学教授、齋藤孝氏の心に響く言葉より…

会話が終わり、相手と別れた後で、

「あのとき、こう切り返しとけばよかった…！」

「あの言葉は外しちゃったなぁ」

と思ったこと、ありませんか？

あるいは、機転を利（き）かせていい受け答えをし、すっかり相手と仲良くなってしまう人と同席したとき、すごいと思うと同時に、

「こんなふうに機転が利いたらいいけど、自分はそういう性格じゃないからなぁ」

と、ちょっと悔しい思いをしたことはないでしょうか。

たしかに、機転が利くというと、生まれつきの性格や育った環境で決まるように思われがちです。

しかし、これは先天的な能力ではなく、「技」です。

大人になってから身につけられるのです。

コミュニケーションにはどんな要素があるか？

大きく分けると、「聞く力」と「話す力」、「その他の力」の三つがあります。

「聞く力」には、

話のポイントを的確につかむ「要約力」、

相手から話を聞き出す「質問力」、

話を拡げる「展開力」、

話を理解するための「情報力」、

相手の話に共鳴する「共有力」、

キーワードをもとに会話を広げる「メモ力」、

があります。

「話す力」には、

話をまとめて分かりやすく伝える「プレゼン力」、

決められた時間内に自分の考えを伝える「コメント力」、

話をやわらかくする「ユーモア力」、

などがあります。

「その他の力」には、

ＴＰＯに合わせて自分を変える「修正力」、

相手がどういう人かを見抜く「観察力」、

相手の状況や本音を見抜く「キャッチ力」、

対局的に、冷静に問題を解決できる「図化力」、

トラブルや相手が怒っているときに対応する「謝罪力」、

などがあります。

コミュニケーションをこれらの要素に分け、日々の会話で自分がどれだけできているかを意識する。

そしてできている部分をさらに伸ばし、足りない部分を補うようにする。

つまり訓練するのです。

個々の要素を磨き、技として身につけていけば、おのずとコミュニケーション力は高まる。

意識することで私たちの能力は想像以上に高まります。

『人生は機転力で変えられる！』青春出版

アメリカの第40代大統領のレーガンが大統領に就任して間もない頃、狙撃され救急病院に運び込まれた。

弾丸摘出の手術前に、医師たちに向かってこう言ったという。

「ところで、あなた方はみな共和党員だろうね？」

そのウイットのセンスに、大統領としての人気は一気に高まったという。

とっさのときに、気の利いたひと言やユーモアを言える人は魅力的だ。

どんなに切羽詰（せっぱつま）っても、そこに余裕を感じるからだ。

機転力を身に付けたい。