2015.6.6

あらゆるビジネスはショービジネス

リック・シーゲル＆ダレン・ラクロア氏の心に響く言葉より…

ものを売るには、まずお客さんに興味をもってもらうのが第一歩だ。

ジョーダンズ・ファニチャーの店は、駐車場からして他の店と違っている。

駐車スペースを示す線が、ピンクのペンキで引かれている。

ほんの小さなことだが、お客さんはそこで「この店はどこか違うぞ」と思いはじめる。

顧客の興味を引くのは簡単なことではない。

忙しい生活をしている現代人は、リラックスして買い物を楽しむどころではないのが現状だ。

ニューハンプシャー州ナッシュアにあるジョーダンズ・ファニチャーでは、においを使ってお客さんをリラックスさせている。

この店に入ると、焼きたてのクッキーのにおいが鼻をくすぐる。

お客さんは思わずいい気分になって、リラックスしてくれるだろう。

他にも、ジョーダンズ・ファニチャーではさまざまな試みを行っている。

マサチューセッツ州エイボンの店では、週末には子供たちに無料風船サービス、そして商品受け取りカウンターではホットドッグを配っている。

さらに48人収容のアイマックス・シアターを併設し、映画を上映している（チケットの売り上げはチャリティに寄付される）。

また、ナティックにある別の店は、ニューオリンズのバーボン・ストリートを模したテーマパークのような造りになっていて、その町並や雰囲気が再現されている。

この店の店内には、なんとレストランまで併設されている！

ジョーダンズ・ファニチャーは普通の家具店とはひと味もふた味も違っている。

ジョーダンズ・ファニチャーには、オフィスに次のような標語が掲げられている。

「あらゆるビジネスはショービジネスだ」

人は一緒にいて楽しい人とビジネスをしたがる。

細かいことを言えば、会社の便箋（びんせん）のレターヘッドのデザインさえおろそかにすべきではない。

カラーのレターヘッドの会社もあれば、白黒のレターヘッドの会社もあるのはなぜか？

それはレターヘッドでさえ、その会社のイメージなるからだ。

つまり、あらゆるビジネスはショービジネスなのだ！

すばらしいショーを披露するか、お粗末なショーになるか、それは経営者であるあなたの手腕にかかっている。

バリーとエリオット兄弟の成功の基礎になっているものは何だろう？

それは信念だ。

バリーの場合、その信念とは、「ユーモアによって人は伸びる」「幸せな人は有能だ」「酢より砂糖を使ったほうが見返りが大きい」というものだ。

ダレンがバリーに、一番ユーモアの効果を感じるのはどんな面かと質問した。

バリーの答えは、「ユーモアはお客さんをリラックスさせて、商売をやりやすくしてくれる」というものだった。

「職場にユーモアを」というのはすばらしいコンセプトだが、それをどのように実践するかが大切だ。

我々は、一歩進んで「働くことそのものを楽しくする」ということを提案する。

ジョーダンズ・ファニチャーではそれを見事に実行している。

『笑って金持ちになる方法―ビジネスを成功させる最高のユーモア活用術』扶桑社

ＩＴが進んだ現代では、ネットや通販で買えないものはほとんどなくなってきた。

その場所に行かなければ買えないものは、レストランやディズニーランドなど、人々を楽しませるエンターテイメントを提供する場だけ、と言ってもいいくらいだ。

「あらゆるビジネスはショービジネス」

だからこそ、あらゆるビジネスにショービジネスの要素を盛り込むことが生き残りの最低条件となる。

これは、何もビジネスの話だけではない。

ＩＴやロボットテクノロジ―の進化により、かなりの職業が無くなる時代となった。

つまり、人にもショービジネスというエンターテイメント性が必要とされる時代が来たということ。

驚きや、笑いや意外性、といった、ＩＴやロボットが持っていない、「人を楽しませる要素」が必要となる。

笑いやユーモアのセンスを磨きたい。