2009.11.1 |
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| 傾聴の三動作 |
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話し三分に
聞き七分
うなずき、あいづち、驚きの表情
【傾聴（けいちょう）の三動作】
「人生は今日が始まり」田中真澄より
現代人は総じて我慢ができない
気に入らないと
すぐにキレたり、怒鳴ったり、攻撃する
人の話を聞くことはある種の我慢がいる
どうしても、自分の話を先にしたくなる
自分の得意な分野の話になればなるほど、
年齢を重ねれば重ねるほど、
この傾向は強くなる
今日は、相手の話を七分は聞いているな、と思ったら
実際には、半分くらいは話している
人はだれしも、誰かに
認めてもらいたい
賞賛されたい
そして、共感してもらいたい
営業の上手な人は
立て板に水のごとく、ペラペラと説明できる人ではない
相手に話をさせる人であり
心地よくさせる人である
つまり、聞くことの上手な人だ
特に、相手に「説明」や「解説」する人はがっかりだ
上からの目線で、話しては成立するものも成立しない
友人や知人との会話で
今日は楽しかった、と思ったら
それは、自分が充分話をしたから
自分のことではなく
常に、相手を楽しませることを先に考えたい
おれがおれがの
「我」をおさえ
おかげおかげの
「下」で生きよ
（田中真澄）
自分の我（が）を抑え
自己を抑制する
その第一歩が
相手の話を聞く訓練
うなずき
あいずち
驚きの表情を磨き
人に共感のメッセージを伝えたい |
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